Mijn Klacht:
1. De maten kloppen niet. Te lang, te krap etc. De broek maten vallen groot uit , de overige kleding juist te krap. Ik had dubbele maten besteld, M en S. Zelfs toen paste niets.
2. Het materiaal valt erg tegen. De afbeeldingen beloven meer. In de praktijk erg plastic en flets.
3. Het retour beleid is zo ingewikkeld opgezet dat het in de praktijk vrijwel onmogelijk is. Je hebt bijvoorbeeld eerst een retour ticket nodig dat je moet opsturen, waarna je na beoordeling eventueel een retour formulier krijgt. Na de uitleg op de site volgt er bovendien een melding dat er “ momenteel geen retour tickets worden uitgegeven”!!
4.Hoe gewoon een klacht in te dienen is mij onduidelijk
5. Dit is een voorbeeld van een methode die juridisch geen oplichting is (er wordt geleverd) maar in de praktijk de klant helemaal niets opleverd.
Gewenste Oplossing:
Een eenvoudig en betrouwbaar retour beleid
(10)
