Klacht: Hallo

Carla van Os op 09 juli 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 9 juli 2013

Een klant heeft maanden geleden kleding en sieraden besteld bij Light in the Box, waarvoor direct via iDEAL is betaald. Na een lange wachttijd en communicatie over uitverkochte artikelen, koos de klant voor een terugbetaling, maar ontving deze niet. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice is het bedrag van meer dan 70 euro nog steeds niet teruggestort, wat heeft geleid tot grote ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

Maanden geleden heb ik kleding voor mijn zoon en wat sieraden etc voor mijzelf besteld waarbij ik direkt via Ideal betaald heb. Na vele maanden kreeg ik een mailtje dat 2 broeken uitverkocht waren en of ik een tegoedbon of geld terug wilde waarbij ik koos voor geld terug !!! Na weer maanden en vele mailtjes kwam het eindelijk binnen, de maten klopten niet dus ik gaf alles aan kleine neefjes en nog steeds was het geld niet terug gestort. Weer mailen en mailen en nu dus eindelijk een klacht omdat er dik 70 Euro terug moet komen en het gewoon niet geretourneerd word !!!!
Vreselijke slechte zaak waarbij ik nooit meer online zal bestellen en het ook iedereen afraad !!

Gewenste Oplossing:

Mijn eigen geld, zoals beloofd en afgesproken, retourneren en gewoon snel nu !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 30 juli 2013 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)