Mijn Klacht:
Ik heb op 24 juni 2018, 4 fietsbroeken besteld op bij Lightinthebox. ook extra kosten betaald voor snelle levering. Bestelnummer 4787636954.
Op de site stond bekend dat de bestelde goederen in voorraad waren. Ik kreeg onmiddellijk een mail met de bevestiging. Enkele dagen later kreeg ik een mail dat ik mijn bestelling kon volgen. Bleek dat de goederen vanuit China onderweg waren naar Brussel. Dit hadden ze niet vermeld. Op 28 juni waren ze in Brussel. Omdat ik kort daarna op vakantie ging een mail gestuurd voor een snelle levering. Geen reactie. Op 10 juli werd ik gebeld door DHL, of ik even 28 Euro wilde betalen voor de douane belasting. Dit heb ik geweigerd, omdat ik het vermoeden had dat ik opgelicht werd. Onmiddellijk via mijn account een mail gestuurd dat ik het met deze gang van zaken niet eens ben en dat de bestelling onmiddellijk moet worden geleverd of dat ik anders mijn geld terug wil.
Gewenste Oplossing:
Ik kan pas tevreden zijn als de goederen geleverd worden, zonder bij te betalen. Of als ik al mijn geld terug krijg, inclusief de extra betaalde verzendkosten.
Ondanks dit aan bovenstaande wordt voldaan denk ik niet dat ik ooit nog iets via dat bedrijf bestel. De indruk wordt gewekt dat alles in voorraad is terwijl achteraf blijkt dat alles uit China moet komen.
