Lijco op 31 januari 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Lijsje Coster, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de...
Er is nu voor 1 van de orders aangeboden om geld terug te storten. Maar ik heb 2 orders open staan die niet geleverd zijn. Ik wil van de andere...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Op 19 november heb ik 2 bestellingen geplaatst. 2x een 3d pen. Tot nu toe niets ontvangen en ik krijg alleen maar standaard antwoorden van hen.
Ik wil nu graag het geld terug. Wacht al meer dan 2 maanden, terwijl erbij stond levertijd 7-14 dagen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2018 om 23:30 geantwoord
Beste Lijsje Coster,
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport.
Maar vriendelijk verzoeken wij u het pakket te weigeren indien het pakket later wordt afgeleverd door uw lokale postkantoor.
(Indien het een brievenbus pakketje betreft, verzoeken wij u om op het pakket \"retour afzender\" te vermelden en deze in de brievenbus te doen)
De terugbetaling zal 12.15 EUR zijn.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com
Heeft op 01 februari 2018 om 07:35 geantwoord
(10)
Er is nu voor 1 van de orders aangeboden om geld terug te storten. Maar ik heb 2 orders open staan die niet geleverd zijn. Ik wil van de andere dan ook graag het geld terug.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Inmiddels hebben ze via mijn account bij light in the box aangegeven dat ze beide terug zullen storten... Ik ben benieuwd...
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
