Mijn Klacht:
Er wordt kleding aangeboden.
Je bestelt… Levering is ook vlot.
Vervolgens krijg je een product dat er enigszins op lijkt,
maar uitgevoerd is in goedkoop synthetisch materiaal.
In mijn geval een wollen jas met ingebreide motieven.
Het werd een jas van dunne synthetische ‘sweaterstof’ met daarop gedrukt de motieven, die ook nog eens afweken en waar letters ontbraken, in spiegelschrift stonden.
Retourneren? Eerst werd mij, tot twee keer toe een korting aangeboden en dan mocht ik het product houden.
Toe ik uitgelegd had dat het product ècht niet was wat er aangeboden werd en dat ik het wil terugsturen?
Nou moet ik het op de goedkoopste manier via de post versturen, kosten zijn voor mij (met track en trace is dat bijna €30. Het gaat om een aankoopbedrag van €49,90).
Ik heb hen de foto’s gestuurd van wat ik dacht te kopen en wat het uiteindelijk werd….
Gewenste Oplossing:
Op een makkelijke manier retourneren en het aankoopbedrag terug.
En niet dat ik daar, zoals nu lijkt, eerst veel geld aan uit moet geven, zij in het midden laten om het aankoopbedrag terug te storten en dit hele gebeuren nog wel een week of zes op zich kan laten wachten.
(10)
