Klacht: GELD NIET RETOUR

ellis royackers op 28 augustus 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 28 augustus 2013

Een klant heeft in juli schoenen besteld bij Light in the Box, maar na een twijfelachtige e-mail over identiteitsbevestiging besloot hij de order te annuleren op advies van zijn bank. Ondanks een bevestiging per e-mail dat het geld, meer dan € 100,-, zou worden teruggestort, heeft de klant het bedrag niet ontvangen en ervaart hij problemen met het contact opnemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

In juli schoenen besteld bij light in the box, een mail ontvangen voor identiteitsbevestiging, twijfel over deze mail, contact gehad met mijn bank. De bank adviseerde om de gevraagde gegevens niet te verstrekken. Order geannuleerd bij light in the box. Mijn geld, ruim € 100,- niet retour ontvangen hoewel dit wel per mail bevestigd is door light in de box. Echter alle mails die je van dit bedrijf ontvangt, kan je niet beantwoorden, daarvoor dien je in te loggen op de website. Doe je dit dan is het nergens te vinden hoe in contact te komen met light in the box.

Gewenste Oplossing:

Light in the box, stort mijn geld terug! ik heb hier een bijzonder slecht gevoel over!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 29 augustus 2013 om 07:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)