Klacht over Light in the box: Geen verzekering…

Mijn Klacht:

Volgens de website van Lightinthebox is het mogelijk een verzekering tegen invoerrechten & belasting te kiezen. Echter bij het afrekenen wordt deze optie niet gegeven waardoor je zelf voor deze extra kosten op gaat draaien als je toch besteld.
Waarom wordt deze verzekering niet geboden?

Ik plaats deze vraag hier als klacht omdat er bij Light in the box geen enkele mogelijkheid is hierover direct contact op te nemen!

Gewenste Oplossing:

Mogelijkheid om deze verzekering tegen invoerrechten & belasting te kunnen kiezen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 10 maart 2018 om 17:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Heer JAnsen ,

Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in China besteld. Iedere klant kan zich verzekeren tegen alle extra kosten bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt. Wij raden u aan een andere browser te gebruiken bij het afrekenen
.
Maartje Jansen
klantenservice Nederland/Belgie

KlaasJ

Heeft op 11 maart 2018 om 13:40 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ook in een andere brouwser is de gevraagde verzekering NIET zichtbaar!

Klacht: Geen verzekering tegen invoerrechten & belasting te kiezen bij bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica