Mijn Klacht:
Beste,
In mei bestelde ik bij Light In The Box onderstaande artikel, met bijgenoemde bestelnummer:
1404260607307253: 7 inch kleuren video deurtelefoon systeem met aluminium weerbestendige afdekking camera #00268407
Behalve het feit dat dit toestel gek genoeg is toegekomen zonder handleiding, diende het teruggestuurd te worden omdat het niet naar behoren werkte. Niet alleen stuurde ik dit begin juni terug op mijn eigen kosten, ik werd evenmin terugbetaald voor dit product, laat staan voor de bijkomende douanekosten!
Na tientallen vergeefse pogingen om van hen een antwoord te krijgen, probeer ik het op deze manier. Ik dien u niet te vertellen hoe frustrerend het is weken en maanden geen reactie te ontvangen op al mijn mails. Telefonisch is dit bedrijf uiteraard niet bereikbaar.
Wat hier gebeurt, is ronduit bedrog. Light In The Box houdt zich het recht voor producten in te houden zonder terugbetaling noch tegenbericht, en dit is simpelweg onwettig.
Mvg,
Natalie Oyen
Gewenste Oplossing:
Ik ben slechts tevreden mits volledige terugbetaling van het bedrag dat ik spendeerde. Dit houdt dus in: kost product, douanekost, en kost terugzending.
