Terug

Klacht: Geen reactie van light in the box om gordijnen retour te sturen

Mirtje op 10 april 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 10 april 2013

Een klant heeft in maart gordijnen besteld bij Light in the Box, maar was ontevreden over de kleur en stof. Ondanks het indienen van een retourverzoek binnen de gestelde termijn, ontving de klant geen reactie op vijf verzonden e-mails. Daarnaast kreeg de klant onverwacht een brief met een verzoek om 15 euro verzendkosten te betalen, wat niet vooraf was vermeld.

Mijn Klacht:

Begin maart heb ik gordijnen bij light in the box besteld. Na 3 weken kreeg ik ze binnen. De kleur was anders in het echt dan ik had gedacht en de stof vond ik niet mooi. Bij light in the box moet je binnen 7 dagen werkdagen reageren als je spullen retour wilt sturen, heb ik gedaan. Maar geen enkele reactie van light in the box. Ik heb in totaal al 5 mails gestuurd maar nog geen enkele reactie terug gekregen. Vandaag krijg een brief binnen dat ik 15 euro verzendkosten kan betalen van fedEx, dit was van te voren niet vermeld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een reactie terug van FedEx, de gordijnen retour kunnen sturen + mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 06 augustus 2013 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het