marja123 op 09 december 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, Onze excuses dat wij uw vraag niet tijdig hebben beantwoord. We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
2 kledingstukken besteld, zijn veel te klein, retour aangevraagd, hierop antwoord ontvangen dat dit ondersteund moet worden met foto’s. Ik foto’s gemaakt waarop duidelijk te zien is dat beide stukken te klein zijn en opgestuurd, geen reactie, na 3 dagen wederom reminder gestuurd, weer geen reactie dus klacht ingediend op de site
retourneren van de artikelen en mijn geld terugontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2012 om 04:41 geantwoord
Beste klant,
Onze excuses dat wij uw vraag niet tijdig hebben beantwoord.
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Geen goede oplossing, kan een tegoedbon krijgen of zelfde artikelen in andere maat, echter was dit al de grootste maat. Hoef geen tegoedbon aangezien ik alleen deze twee bestelde artikelen mooi vond op de site van light in the box. Ik wil gewoon retourneren en mijn geld terug ontvangen!
Tip from our consumer expert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
