Klacht: Geen reactie Light in the box.com

Jaimy1985 op 10 juni 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 10 juni 2013

Een klant van Light in the Box heeft zijn bestelling ontvangen, maar is ontevreden over de kwaliteit en pasvorm van de pumps. Na een poging om de bestelling te annuleren en meerdere berichten te sturen zonder reactie, heeft de klant een retouraanvraag ingediend en hoopt op een terugbetaling, hoewel het vertrouwen in een goede afloop laag is.

Mijn Klacht:

Inmiddels heb ik mijn bestelling binnen, maar ik ben niet tevreden over de kwaliteit van de pumps die ik heb besteld. Daarbij zijn ze te klein en te hoog. Een dag na de bestelling wilde ik de bestelling annuleren. Ik heb toen een berichtje naar ze gestuurd, maar kreeg geen reactie. Daarna wil een berichtje gestuurd via mijn bestellingen, maar nog steeds geen reactie. Nu een aanvraag gedaan om de pumps te retourneren en mijn geld terug te krijgen. Ik hoop dat het lukt, maar heb er geen vertrouwen in.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een reactie van ze krijgen hoe ik de schoenen moet retourneren, zodat ik mijn geld terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 31 juli 2013 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)