Klacht: Geen reactie

bwenink op 07 februari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Een klant heeft in december wii-accessoires besteld bij Light in the Box, maar ontving het pakket niet. Na meerdere e-mails en een klacht op klacht.nl kreeg de klant uiteindelijk de keuze tussen een terugbetaling of een nieuwe verzending, maar na het verzoek om terugbetaling bleef een reactie en het geld uit.

Mijn Klacht:

Half december heb ik wii accecoires besteld op de site. Na een tijd merkte ik dat het pakket niet aankwam, na 4 mailtjes naar lightinthebox.com kreeg ik eindelijk bericht terug en zouden ze het pakket opnieuw versturen.
Dat pakket kwam ook niet aan en na 4 mailtjes (nogmaals!) en een klacht op www.klacht.nl kreeg ik eindelijk antwoord terug met de vraag of ik mijn geld terug wilde of dat ze het opnieuw mochten verzenden. Meteen had ik hierop een antwoord terug gegeven dat ik mijn geld terug wil. Na een week heb ik nóg geen antwoord en geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug en reactie over hoe lang het duurt voordat ik mijn geld kan verwachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 augustus 2013 om 06:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)