Mijn Klacht:

Beste ,

Een kleine tweetal weken terug 18/04/2014 plaatste ik een bestelling van kledij online via light in the box. Langer dan verwacht kwam deze aan. Gelukkig heb ik ze aangekregen , alle kledij is gewoon te klein. Ondanks dat ik de dag na de bestelling te hebben geplaatst nog een apart verzoek heb gestuurd met de vraag om alle bestelde kledij een maat groter dan besteld op te sturen. Dit werd beantwoord met alweer een standaard email waarop ik heb geantwoord helaas zonder wederkerende reactie. Intussen heb ik een zogenaamde klacht ingediend op 03/05/2014 waarop tot vandaag nog steeds geen antwoord op kreeg. Ik had het vermoeden dat het via een klacht sneller zou beantwoord worden niets in minder waar , ik stelde enkel via die weg de vraag om alle kledij terug te sturen en om te ruilen voor een maat groter helemaal niet om mijn kledij terugbetaald te krijgen. Via de retour/terugbetaal knop per individueel artikel via je persoonlijk account kan men ook verzoeken voor omruiling of terugbetaling wat ik voor elk individueel artikel deed alweer een standaard mail als reactie. De klacht blijft met status ‘in verwerking’ staan.
Het enige wat ik wil is mijn kledij terug te kunnen sturen waarvoor ik van hem bepaalde codes nodig heb om in te vullen op een formulier en terug mee op te sturen.
Kan u mij hierbij helpen u zou mij een grote dienst bewijzen daar de stelling toch wel meer dan 110 euro heeft gekost…
Het nummer van de klacht is : 5803966
De ordernummer van de bestelling is : 1404180707233979

Met vriendelijke groeten en alvast hartelijk bedankt!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik alle documentatie en instructies krijg om mijn kleding terug op te sturen en kan ruilen voor een maat groter