Klacht over Light in the box: geen pakket geen…

Mijn Klacht:

Op 28 oktober spullen besteld voor circa 40 euro, omdat ik gekozen had voor de supersaver wist ik dat het lang zou duren. Maar tot op heden niets ontvangen. Track en trace code werkt niet.28 november klacht ingedient, meerdere malen zelfs. Nog steeds geen reactie. Wacht nu al meer dan 6 weken op mijn pakket. Geen spullen, geen reactie, weg geld!! Schandalig hoe er om wordt gegaan met de klantvriendelijkheid. Er staat bij de statu van mijn klacht/vraag opgelost, maar er is niets gedaan niet eens antwoord gegeven. Telefoonnummers zijn er ook niet.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg of mijn spullen zo snel mogelijk leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 16 mei 2014 om 03:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

https://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
https://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

https://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

LightInTheBox

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

svansliedregt

Heeft op 19 mei 2014 om 20:42 geantwoord

Ik vind dit nog bizarder dan ik het al vond. Deze klacht is maanden oud. Ik krijg nu pas een reactie. En dan noemen ze dit een oplossing. Ik vind dit geen oplossing hoor.

Klacht: geen pakket geen reactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica