Mijn Klacht:
Ik bestelde een afdroogrek met 10 spijlen en een breedte van 21,5 cm. Het geleverde artikel had 8 spjlen en was 14 cm breed. Ik stuurde een foto en ik kreeg als antwoord dat men het goede artikel had geleverd. Vervolgens wordt de klacht ‘afgesloten’en is er geen communicatie meer mogelijk. Hoe moet je je recht halen, wanneer een bedrijf geen mogelijkheden biedt om verder te communiceren?
Gewenste Oplossing:
Ik kan pas tevreden zijn, wanneer er communicatie plaatsvindt en men de foto nogmaals bekijkt en constateert dat light in the box een fout heeft gemaakt en mij alsnog het juiste item opstuurt.
