Klacht over Light in the box: Geen geld terug

Mijn Klacht:

Ik had schoenen besteld maar die waren van slechte kwaliteit en er was iets kapot gegaan. Ik heb ze direct geannuleerd en terug verzonden. Daarna heb ik contact gehad, waarnaar het geld op mijn krediet was teruggestort in mijn account. Vervolgens heb ik het geld over laten zetten naar mijn creditcard maar ik wacht nu al een maand op het geld. Klantenservice doet zijn naam geen eer aan. Ik heb nu al drie berichten gestuurd maar niets vernomen. Zal hier nooit meer iets bestellen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 07 april 2019 om 00:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leannie,

Bedankt voor uw reactie en excuses voor het ongemak. We zien dat het bedrag op 28 februari is gestort op uw Tegoed en Bonustegoed. Op 3 maart heeft u een opname aangevraagd naar de credit kaart waar u de bestelling mee betaald heeft. Check aub uw credit kaart account (dus niet de bankrekening waar de credit kaart eventueel aan gekoppeld is!)

Indien u het bedrag niet heeft ontvangen, neem dan aub contact met ons op door een reactie te sturen in ticket 19460025. Wij gaan dan alsnog een onderzoek starten.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat ook graag.

Met vriendelijke groet,
Carla
MiniintheboxLightinthebox Klantenservice

Klacht: Geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica