Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bedankt voor uw reactie en excuses voor het ongemak.
Wij hebben de terugbetaling reeds verzorgd:
-------------------------------
realtimebank litb-25029284-1504971254 EUR -96.19 2017-10-07 14:30:43.0 refund
-------------------------------

Laat weten als u de terugbetaling niet op uw rekening kan vinden, wij gaat het dan voor u uitzoeken.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat ook graag.

Met vriendelijke groet,
Carla
Miniinthebox/Lightinthebox Klantenservice

3
Anja De vos
18-01-13 18:39
Ik heb heel de bestelling terug gestuurd was €125,00 en geen € 96,00
Verzendkosten en douane kosten was ook nog eens €65,00 .dus u snapt wel dat ik nooit meer iets bij u zal bestellen

4
RCS-NL-Carla1
18-01-14 08:45
Beste klant,

Bedankt voor uw reactie. Normaal gesproken betalen wij enkel de product prijs terug. In dit geval zullen wij een uitzondering maken en het resterende bedrag van €29.29 aan u terugbetalen.

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt. Wij helpen u graag.

Wat betreft de douanekosten:

De kosten die u ziet zijn belastingen die zijn opgelegd door de douane van het land waar u woonachtig bent - wij ontvangen hiervan geen cent. We kunnen tijdens ons bestelproces geen schatting maken van de douanekosten, omdat deze per land verschillen en niet altijd worden opgelegd.

Wij wijzen u erop dat wij het volledige bedrag van de belastingkosten zullen vergoeden aan klanten die hebben betaald voor de dekking tegen invoerrechten & belasting.

Helaas kunnen wij u geen belastingkosten vergoeden, aangezien u bij het plaatsen van deze bestelling niet hebt betaald voor de dekking tegen invoerrechten & belasting. Wij waarderen uw begrip in deze kwestie.

Wij adviseren u ten zeerste om bij uw volgende bestelling de dekking tegen invoerrechten & belasting te kopen, om de kosten te beperken. Wij stellen uw begrip zeer op prijs.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com