Klacht over Light in the box: geen enkel telef…

Mijn Klacht:

Niet alleen geen telefoonnummer, maar zelfs inloggen met mijn zekere email-adres en wachtwoord kan ineens niet meer. Het lijkt erop dat de organisatie een systeem heeft, waardoor mensen die herhaalde pogingen wagen om contact te zoeken worden gemeden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon laten weten dat mijn bestelling mede door hun onduidelijke advertentie (namelijk er is een nieuwere versie ook van de NEXUS 7) fout was. Ik kreeg een etui voor de NEXUS 7 van een eerdere versie (2012 denk ik) en die past niet voor mijn NEXUS 7 die van recenter datum is. Ik wil het etui gewoon omruilen.
Maar ik kom er niet door en heb meerdere pogingen gewaagd. Zij houden af dat je het etui gewoon terugstuurt zonder een retourformulier, maar dat ik nauwelijks te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 15 mei 2014 om 07:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

LightInTheBox

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ja de reactie van Light i t Box was: geen telefoonnummer geven, weer in allerlei moeilijke URL s zoeken; Waarom kan ik niet even bellen om het probleem uit te leggen?

Klacht: geen enkel telefoonnummer te vinden op de site

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica