Mijn Klacht:
Ordernummer:1710310425836477
Ik heb op 31 oktober een bestelling geplaatst en betaald. Deze zou binnen 24 uur worden verzonden en dit zou 3-4 werkdagen onderweg zijn. Ik heb 15 euro extra betaald voor deze expressverzending. Ik was in de veronderstelling dat het pakket 10 november wel binnen zou zijn. Meteen na het plaatsen van de bestelling heb ik contact opgenomen met de klantenservice om dit te checken. Het pakket zou er op tijd zijn uiterlijk 8 november.
Fast forwarf het pakket was er dus niet op tijd en ik heb meteen aangegeven het weer terug te sturen omdat het event waar ik het voor nodig had al was geweest en ik ieys anders moest kopen. Ze hebben aangegeven dat het hun schuld was en dat ik het pakket terug kon sturen. Ik kreeg een niet werkende link toegestuurd en zou apart nog een RMA code krijgen. Er wordt consequent niet gereageerd op mijn tickets. Ik wil het pakket terug sturen en m’n geld terug (inclusief de kosten die ik heb gemaakt voor de expressverzending)
Gewenste Oplossing:
Als ik het gehele bedrag terug krijg (bedrag pakket incl expressverzendkosten)
(10)
