Mijn Klacht:

Naar aanleiding van mijn bruiloft heb ik een “bruidsjurkje” besteld via light in the box.nl.
Ik heb de bestelling geplaatst tijdens de “kortingweken”, na betaling kreeg ik steeds e-mailtjes dat de korting zou verlopen als ik niet zou betalen. (Betaling was direct voltooid en afgeschreven!)

Ik heb een mailtje gestuurd of zij mijn betaling hebben ontvangen, en kreeg een standaard mail terug met een aantal anwoorden die mijn vraag zou kunnen beantwoorden. Vervolgens wordt er een link aangegeven waar je je vraag concreet kunt stellen. Hierop kreeg ik geen antwoord. (inmiddels 1 maand geleden.)
De bank kan niets voor mij doen mits ik contact opneem met het bedrijf.
(Light in the box stuurt alleen standaard antwoorden terug.)

Geld ben ik dus kwijt!

Ik bestel al jaren producten via internet, ik heb nog nooit zo’n slechte service gehad! Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ik wil niets meer op deze site bestellen. Graag geld terug!

Light in the box heeft 10 maanden na data contact met mij opgezocht, waarin zij vermelden dat ze vernemen het probleem te hebben opgelost.

Ik heb geen enkele suggestie van oplossingen gekregen.
Het probleem wordt alsnog onder de loep genomen. als ik de opdracht zou annuleren.

Ik ben benieuwd..
Best grappig dat light in the box een probleem denkt op te lossen door een mail te sturen waarin zij ervan uit gaan dat het probleem niet meer van toepassing is.

Zolang het bedrag dat ik 31-03-2014 heb overgemaakt nog niet op mijn rekening heb, blijft het onopgelost.

Niet dat ik het bedrag nog verwacht, maar zou wel fijn zijn.

Overigens zijn in mijn omgeving ook nog een aantal problemen met light in the box gemeld. Geen aanrader dus!