Klacht: Geen bestelling geleverd

teus monhemius op 04 december 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...

Status Opgelost
Datum 4 december 2012

Een klant van Light in the Box heeft op 22 oktober 2012 een bestelling geplaatst, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Het bedrijf heeft aangegeven de bestelling opnieuw te zullen versturen, wat naar verwachting ook weer een maand zal duren. De klant merkt op dat de verwachte levertijd op de website tussen de 10 en 20 werkdagen ligt en dat er meerdere mensen met hetzelfde probleem zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22-10-2012 besteld er is nog steeds niets geleverd.
De actie van light in the box is nu dat ze de bestelling weer op gaan sturen , dat gaat dus ook zeker weer een maand duren.
Al met Al ben ik dus een kleine 3 maanden op mijn artikel aan het wachten,en er word op de site 10 tot 20 werdagen gemeld.
Zo te zien ben ik niet de enige met dit probleem .
Misschien is het mogelijk om onze problemen te bundelen en daarmee naar de media [radar ?? ] te gaan.

Gewenste Oplossing:

De oplossing waar ik tevreden mee zou zijn is dat de bestelling met grote spoed opgestuurd zou worden en de verontschuldiging aangeboden zou worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 07 december 2012 om 04:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)