Klacht: Geannuleerde bestelling maar geen geld terug

smittenaar op 24 februari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 24 februari 2013

Een klant van Light in the Box heeft een bestelling geannuleerd omdat de verwachte levertijd veel langer was dan aanvankelijk beloofd. Ondanks het verzoek om terugbetaling van 58,46 euro heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb deze bestelling gedaan in de veronderstelling dat deze binnen 3 werkdagen geleverd wordt. Dit stond duidelijk op de site vermeld. Voor die extra snelle levering heb ik 15 euro extra betaald. Nu zie ik op de site ineens dat de verwachte levertijd 16 maart is, dat duurt nog bijna een maand. Omdat dat te laat is, heb ik de bestelling geannuleerd, en meteen een mail gestuurd dat ik mijn geld, 58,46 euro, terug verwacht op mijn rekening. Daar heb ik tot op heden nog niks weer over gehoord….

Gewenste Oplossing:

Het terugstorten van 58,46 euro op mijn rekening, en verder niks geleverd krijgen. Heb inmiddels al ergens anders een onderrok en handschoenen gekocht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 08 augustus 2013 om 03:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)