Terug

Klacht: Geachte medewerkers van LitB

Mady Maastricht op 27 mei 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 27 mei 2013

Een klant heeft een jurk besteld bij Light in the Box voor de bruiloft van zijn dochter, met een duidelijke leverdatum die binnen de opgegeven termijn viel. De jurk arriveerde echter te laat en de klant ontving daarnaast een rekening van FedEx voor verzendkosten. Pogingen om contact op te nemen met Light in the Box via e-mail en telefoon bleven zonder reactie, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

betreft: KN: 487806207180
TRANSACTIENR 0020000582288367 31-01-2013 18:14
nl-0003373871-809-1359652334
GlobalCollect inzake Light In The Box.

Ik heb een mother of the bride jurk besteld voor de bruiloft van onze dochter; duidelijk de datum aangegeven, die ruim binnen de levertijd zou vallen. De gevraagde verzendkosten heb ik ook betaald.
De jurk arriveerde te laat. En nu ontvang ik ook steeds een FedEx rekening voor verzendkosten! Vervolgends kan ik op geen enkele manier contact krijgen met LitB. men reageert niet op mailtjes. telefonisch zijn ze niet bereikbaar. De bank in Amsterdam waar betalingen naar toe gaan, heb ik gebeld: men reageerde boos, ik moest maar naar China bellen.
???

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat LitB contact opneemt met FedEx en meedeelt dat de verzendkosten reeds aan hen zijn betaald.
Ik verwacht van Light in the Box goede service en minimaal n reactie over de gang van zaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 01 augustus 2013 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het