Gala jurk nog steeds niet verzonden

Question

Ik heb 29 januari een jurk besteld op lightinthebox. De verwerkingstijd is erg lang bij de jurk omdat hij met de hand gemaakt wordt. Dat snap ik dan ook goed. De jurk zou echter 3 maart verzonden worden, maar dit is nog steeds niet gebeurd. Ook staat er dat mijn jurk op tijd is, maar dat lijkt mij sterk aangezien het al 4 dagen geleden 3 maart was. Ik heb ze een mail gestuurd, maar nog geen antwoord terug en aangezien het bijna weekend is zal een antwoord nog wel even duren.
Baal hier erg van.

Light in the box · Accepted Answer

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. 

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

LightInTheBox

Klacht: Gala jurk nog steeds niet verzonden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: Gala jurk nog steeds niet verzonden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica