Klacht: Gaat over terug zenden product

Django1964 op 12 november 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2017
Reactie van het bedrijf:

este klant, We danken u voor uw bericht. Wilt u ervoor zorgen dat alle artikelen nieuw, ongebruikt, en met de originele verpakkingen en labels terug gestuurd worden. Wij regelen de terugbetaling van[EUR 44.30] vanaf we uw pakket terug ontvangen. Vriendelijk...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 12 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beteeft leren jas wat geen leer is zoals beschreven stond! Wil het terug sturen en geld terug! Betreft bestel nr.1710301325828214 ik kryg geen kontakt met hun

Gewenste Oplossing:

Als ik held terug kryg

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 november 2017 om 20:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

este klant,

We danken u voor uw bericht.

Wilt u ervoor zorgen dat alle artikelen nieuw, ongebruikt, en met de originele verpakkingen en labels terug gestuurd worden. Wij regelen de terugbetaling van[EUR 44.30] vanaf we uw pakket terug ontvangen. Vriendelijk vragen we uw begrip dat u verantwoordelijk bent voor de retour-verzendingskosten.

Hieronder zullen we u helpen om het retour van de product(en) te verwerken.

De RMA code zal binnen 24u verstuurd worden.

Let op: SCHRIJF HET BESTELLINGSNUMMER en de RMA Code in het Retourformulier, anders kunnen wij noch de eigenaar van het pakket identificeren, noch uw terugbetaling of vervanging verwerken. Het Retourformulier kan via de link hieronder worden gedownload:

Retouradres en downloadlink:
https://www.lightinthebox.com/download/04b3c0ec-3e98-455f-a214-f5525599f935

Het bestellingsnummer is: 171029220025828214

Zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen en geïdentificeerd hebben, zullen we onderzoeken of de inhoud onbeschadigd en in ongebruikte staat is. Nadien zullen we u een bevestigingsmail sturen en de terugbetaling verwerken aan de hand van onze afspraak.

Het Retourformulier bevat alle benodigde retourneringsinstructies alsmede andere handige informatie.Indien u verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com Klantenservice

3
System
17-11-13 01:49
Beste John Odekerken,

Bedankt om te winkelen bij lightinthebox.com.

Dit is uw RMA code:
6253092

Print het retour-formulier en plaats deze aan de buitenkant van uw pakket. De RMA code zal opgeschreven worden nadat u het formulier afgedrukt heeft.

opmerking: Het retour formulier zult u terugvinden in onze vorige reactie, gelieve dit daar te vinden en af te drukken.

We danken u voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

Django1964

Heeft op 16 november 2017 om 22:34 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Heb al vaker gereageert!!!! Wil gegevens voor het pakket terug te sturen zonder dat ik wat moet printen daar ik geen kantoor heb aan huis! Lukt dit niet ga ik verder naar rader!!! Gegroet jmhh odekerken koekoekstr11heerlen 6414vd me mail adres is [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)