Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bij deze willen wij u mededelen dat alleen retourneringen van producten met kwaliteitsprobleem in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling. Voor retourneringen van producten zonder kwaliteitsprobleem, dient de klant zelf de verzendkosten voor de retournering te betalen. We raden u aan om bij het lokale postkantoor navraag te doen betreffende de exacte verzendkosten naar Polen.

Hieronder zullen we u helpen om het retour van de product(en) te verwerken.

Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwstaat zijn, ongebruikt en voorzien van de originele labels en verpakking. Wij zullen de terugbetaling of vervanging verwerken zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen hebben. De eventuele terugbetaling zal USD 8.99 zijn.

De RMA code zal binnen 24u verstuurd worden.

Let op: SCHRIJF HET BESTELLINGSNUMMER en de RMA Code in het Retourformulier, anders kunnen wij noch de eigenaar van het pakket identificeren, noch uw terugbetaling of vervanging verwerken. Het Retourformulier kan via de link hieronder worden gedownload:

Retouradres en downloadlink:
https://www.lightinthebox.com/download/04b3c0ec-3e98-455f-a214-f5525599f935

Het bestellingsnummer is: 1709080525011967

Zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen en geïdentificeerd hebben, zullen we onderzoeken of de inhoud onbeschadigd en in ongebruikte staat is. Dit kan 3 tot 5 dagen in beslag nemen. Nadien zullen we u een bevestigingsmail sturen en de terugbetaling verwerken aan de hand van onze afspraak.

Het Retourformulier bevat alle benodigde retourneringsinstructies alsmede andere handige informatie.Indien u verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Vitali
lightinthebox.com Klantenservice

12
Joël Schotanus
17-10-11 04:15
Shipping the item to poland costs at least euro 6,65 that is not even close to refundingjust what you sufgrst to give back. I am not planning to be ripped of by light in the box.
You're product do have quality issues because it is a fake and not an original samsung covers which was the exact title of the blue cover I ordered.
If this is not resolved, i'll ask mastercard to decide if what you do is legal...

13
System
17-10-11 21:06
Beste Joël Schotanus,

Bedankt om te winkelen bij lightinthebox.com.

Dit is uw RMA code:
6202291

Print het retour-formulier en plaats deze aan de buitenkant van uw pakket. De RMA code zal opgeschreven worden nadat u het formulier afgedrukt heeft.

opmerking: Het retour formulier zult u terugvinden in onze vorige reactie, gelieve dit daar te vinden en af te drukken.

We danken u voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
lightinthebox.com

14

15
RCS-NL-Carla1
17-10-18 05:16
Beste klant,

Bedankt voor uw reactie en excuses voor het ongemak. Wij betalen alleen de verzendkosten terug in geval van kwaliteitsproblemen. Dat is in uw situatie niet het geval.
Ter compensatie kunnen wij de verzendkosten vergoeden in de vorm van een Bonustegoed. Kies de voordeligste verzendmethode. Upload een foto van de verzendbon in antwoord op onze bevestigingsmail van de retourzending en wij zullen dan de verzendkosten vergoeden in de vorm van Bonustegoed.

Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat ook graag.

Met vriendelijke groet,
Carla
Miniinthebox/Lightinthebox Klantenservice