Klacht over Light in the box: extra verzendkos…

Mijn Klacht:

Ik heb voor 30 euro aan nagel producten besteld. Op de factuur staat dat ik ook nog voor 1,32 verzendkosten heb betaald en verzekering terwijl het gratis verzenden was. Nu is het pakketje binnengekomen en moest ik nog 19 euro extra verzendkosten betalen omdat hun alles bestellen in Hong Kong. Dat hadden ze er wel even bij kunnen vermelden.
Ik heb het retour gestuurd want als er staat gratis verzenden en moet uiteindelijk toch extra betalen had ik het wel ergens anders besteld.

Gewenste Oplossing:

Ik heb het retour gestuurd en ik zou graag het volledige bedrag terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 02 augustus 2013 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Klacht: extra verzendkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica