Mijn Klacht:
Enkele weken geleden bestelde ik bij Light In the Box 2 muurstickers voor de babykamer, samen goed voor een bedrag van €34,37. Voor de verzendkosten betaalde ik nogmaals €7,82. Hierin was ook een verzendverzekering begrepen. Zonder ook maar één melding tijdens de bestelprocedure, vraagt DHL nu plots nog €20,05 extra aan importkosten. Als ik de helpdesk van Light in the Box wil contacteren, wordt ik via massa’s omwegen omgeleid om dan uiteindelijk een standaardmail terug te krijgen. Vermits zij NERGENS tijdens de bestelprocedure vermelden dat er nog zulke hoge kosten kunnen bijkomen, voel ik mij dan ook echt bedrogen!
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling en annulering van de bestelling.
