Terug

Klacht: Expres zending niet ontvangen

Maaiike93 op 18 november 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Bedankt voor het winkelen bij ons. Uw bestelling is op 2017-11-08 verzonden via JCEX-JC. Het trackingnummer is JCEXQ2000233622IN. Levering duurt meestal een week. NOTE:De online trackinginformatie wordt mogelijk iets later bijgewerkt dan de werkelijke leveringssituatie; wij vragen u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 18 november 2017

Een klant heeft op 5 november een jurk en een petticoat besteld met een versnelde verzending, maar heeft het pakketje nog steeds niet ontvangen, ondanks dat het bedrijf aangeeft dat het al is aangekomen. De klant is teleurgesteld en maakt zich zorgen over het verloren bedrag van €37,- en het niet hebben van de kleding voor een aanstaand feestje. Twee eerdere klachten via de website zijn onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

5 november heb ik een jurk en een patticoat besteld. Omdat ik wou dat het op tijd binnen zou zijn heb ik het besteld via expres zending (3-4 werkdagen). Dat koste me zo’n €10,- extra….. Nu staat er op mijn account van hun site en in een mail die ik ontving dat mijn pakketje al aangekomen is. Ik heb alleen nog steeds niks ontvangen. Hier baal ik ontzettend van. Niet alleen ben ik dus waarschijnlijk €37,- kwijt maar heb ik dus mijn kleding ook niet voor een feestje aanstaande zaterdag. Wat kan ik hier mee doen? Ik heb via hun site al 2x een klacht ingediend maar ik krijg niks terug..

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn 2 kledingstukken alsnog bij mij thuis aankomen OF als ik mijn geld terug kan krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 18 november 2017 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bedankt voor het winkelen bij ons.

Uw bestelling is op 2017-11-08 verzonden via JCEX-JC. Het trackingnummer is JCEXQ2000233622IN. Levering duurt meestal een week.
NOTE:De online trackinginformatie wordt mogelijk iets later bijgewerkt dan de werkelijke leveringssituatie; wij vragen u om geduld en te wachten op de updates.

http://www.jcex.com/EN/Track_DetailNumber_J_JCEXQ2000233622IN.html
Locale bezorger is DPD, pakketnummer 15505987747270
https://www.dpd.com/nl

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt, wij helpen u graag.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com

Maaiike93

Heeft op 18 november 2017 om 13:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze zeggen dat verzending meestal een week duurt. Ik heb gekozen voor een expres verzending zodat mijn pakketje binnen 3-4 werkdagen er is. Ik heb daar zelf €10,- extra voor betaald. En nog steeds heb ik niks binnen. Hier word ik erg boos van!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het