Terug

Klacht: enorm teleurgesteld

bouchra boulfiham op 23 september 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 23 september 2013

Een klant van Light in the Box uit zijn teleurstelling over een onverwachte betaling van 170 euro aan invoerrechten en btw bij de levering van zijn bestelling. Hij had deze kosten niet verwacht en kon het bedrag niet betalen, waardoor hij de bestelling heeft geweigerd. Daarnaast ervaart hij frustratie over het ontbreken van een telefoonnummer om contact op te nemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik ben momenteel boos en teleurgesteld in het bedrijf vandaag werd mijn bestelling 1309070605353794 bezorgd tot mijn grote verbazing moest ik bezorger perdirect 170 euro betallen aan invoerrechten en btw dit was bij bestelling niet vermeld en ik heb geen 170 euro om te betallen als dit wist dan had ik geen bestelling geplaatst.ik heb al betaling overgemaakt van 387 euro.ik heb bestelling geweigerd en bezorger moest het terugnemen.ik had 2 jaar moeten sparen om deze lampen te kunnen kopen! en er staat nergens hun telefoonvermeld zodat ik ze kan bellen.ik voel me machteloos ,opgelicht.zo iets heb ik nog nooit mijgemaakt!

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug van 387,73 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 15 mei 2014 om 07:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

LightInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het