Mijn Klacht:
Light in the Box heeft een schoen gestuurd die is gefabriceerd met maat 44 (Ik heb zelf maat 43, maar er werd door andere klanten geadviseerd om deze schoen wat groter te bestellen vanwege de bekendheid van een kleine maat), vandaar dat ik maat 44 kocht. De schoenmaat die ik binnenkreeg, hoewel gefabriceerd met opdruk “44” was deze maat te vergelijken met een maat 41… dat past natuurlijk niet.
In eerste instantie was de klanten service heel snel in zijn service door te reageren op mijn vraag en me te melden hoe ik ze kon laten weten wat er precies mis is, maar door deze mail klonk voornamelijk een toon van :”niet tevreden, niet ons probleem… probeer nu maar eens ons juridisch schild te doorbreken, anders kan je lekker de pot op”…
Gewenste Oplossing:
Als Shoe in the Box beter zou kijken naar de echte maten van zijn schoenen, (waarschijnlijk zijn dit een soort aziatische maten) want ze komen ook niet overeen met hun maattabel. Zou voor tevreden klanten zorgen, en tevreden klanten zijn terugkomende klanten.
Ik voel me belazerd, dus kom niet meer terug.
