Klacht over Light in the box: Dramatische erva…

Mijn Klacht:

Opgelicht!!
op de site wordt aangegeven bij leveringsvoorwaarden dat als er extra kosten, voor wat betreft verzending, het aangegeven zou worden bij het product en in de totaalkosten naar boven zijn gekomen, nu krijgen we via vervoerder Fedex opnieuw een aanvullende factuur van euro 112.74??? werkelijk belachelijk!!!

Gewenste Oplossing:

Deze kosten te laten vervallen !!!
wetende dat de jurk besteld en betaald is voor 22 november 2012!! geleverd zou worden via versnelde verzending 3-5 dagen!! Later tijdens bevestiging krijgen we te horen dat hij past na 25 december 2012 geleverd kan worden... en NIET meer geannuleerd kan worden.omdat hij opmaat gemaakt zou zijn. Dit is volgens het model en type jurk NIET VAN TOEPASSING!!!!door alle opgenaaide steentjes niet mogelijk op speciale maten te verkrijgen alleen STANDAARD!!
Dus hiermee al 2 x blazerden nu de Fedex factuur van 112.74euro
Werkelijk niet meer normaal!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 januari 2013 om 06:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

LightInTheBox.com voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.

Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u zojuist een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Klacht: Dramatische ervaring rijker….

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica