Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan bij lightinthebox. Bij het ophalen van mijn bestelling bij postNL punt, werd ik geconfronteerd met extra kosten ivm douanerechten. De medewerker daar gaf aan dat ik het pakket kon weigeren wat ik dan ook heb gedaan. Het pakket zou worden teruggestuurd naar lightinthebox. Tot mijn verbazing ontving ik het pakket echter alsnog thuis, zonder extra kosten?! Dat is mij nog altijd niet duidelijk. Nu wil ik mijn bestelling niet, dus heb contact gezocht met lightinthebox maar wordt steeds met een kluitje in het riet gestuurd. Ondanks meerdere verzoeken om een retouradres, krijg ik geen antwoord behalve algemene teksten. Ook werd verkondigd dat ik niet mijn volledige aankoopbedrag terug zou krijgen. Dit terwijl er een 14 dagen retourgarantie is….volgens de site heel makkelijk geretourneerd kan worden maar helaas…zo makkelijk is het in de praktijk dus niet. Je kan niet bellen…enkel via een onlineticket communiceren. Een Bud bedrijf waar ik nimmer iets koop maar vooralsnog voor ruim 60 euro aan kleding heb liggen die ik niet wens.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
(10)
