Mijn Klacht:
te laat geleverd van de kledij en extra douanekosten, dit gaat om een pruik en en kostuum
Gewenste Oplossing:
douanekosten terugbetaald krijgen
Klacht: douanekosten op kledij
azgroeninge op 05 mei 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste katelijn bossuyt, Wij wijzen u erop dat invoerrechten geen verzendkosten zijn. In feite worden bij sommige zendingen deze kosten toegevoegd. Helaas hebben wij hier geen controle over en kunnen wij de hoogte van deze kosten niet voorspellen, aangezien het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
7 jaren geleden - Beste katelijn bossuyt, Wij wijzen u erop dat invoerrechten geen verzendkosten zijn. In feite worden bij sommige zendingen deze kosten toegevoegd. Helaas hebben wij hier geen controle over en kunnen wij de hoogte van deze kosten niet voorspellen, aangezien het douane- en belastingbeleid per land enorm kan verschillen. Wij verzoeken u voor verdere informatie contact op te nemen met uw lokale Douanekantoor. Wij willen u graag het volledige bedrag aan belastingkosten vergoeden, aangezien u bij deze bestelling de dekking tegen invoerrechten belasting hebt betaald. Laat ons weten hoeveel u verplicht bent te betalen voor een vergoeding, een kopie van de factuur en wij zullen het bedrag dat tussen ons is overeengekomen terugbetalen. Houd er echter wel rekening mee dat wij GEEN belastingkosten zullen vergoeden als u bij deze bestelling niet hebt betaald voor de dekking tegen invoerrechten en belasting. Wij adviseren u ten zeerste om bij uw volgende bestelling de dekking tegen invoerrechten belasting te kopen, om de kosten te beperken. Wij stellen uw begrip zeer op prijs. Wij danken u vriendelijk voor uw begrip in deze kwestie. Met vriendelijke groet, CustomerService lightinthebox.com Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Light in the box
Heeft op 05 mei 2018 om 09:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste katelijn bossuyt,
Wij wijzen u erop dat invoerrechten geen verzendkosten zijn. In feite worden bij sommige zendingen deze kosten toegevoegd. Helaas hebben wij hier geen controle over en kunnen wij de hoogte van deze kosten niet voorspellen, aangezien het douane- en belastingbeleid per land enorm kan verschillen. Wij verzoeken u voor verdere informatie contact op te nemen met uw lokale Douanekantoor.
Wij willen u graag het volledige bedrag aan belastingkosten vergoeden, aangezien u bij deze bestelling de dekking tegen invoerrechten belasting hebt betaald. Laat ons weten hoeveel u verplicht bent te betalen voor een vergoeding, een kopie van de factuur en wij zullen het bedrag dat tussen ons is overeengekomen terugbetalen.
U kunt dit doen via uw account. Wij wachten op uw antwoord
Met vriendelijke groet,
CustomerService
lightinthebox.com Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
