Miiriam92 op 28 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...
Ik heb geen e-mail ontvangen zoals gezegd wordt...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Een bestelling geplaatst bij Lightinthebox voor ongeveer €120 aan ip camera’s. Er zouden geen extra kosten zijn. Nu moet ik €40 aan UPS betalen voor douanekosten, wat niet is vermeld in de bestelprocedure, omdat ik mijn pakket anders niet krijg.
Resistutie douanekosten en vermelding douanekosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2013 om 03:53 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.
Heeft op 13 augustus 2013 om 08:41 geantwoord
Ik heb geen e-mail ontvangen zoals gezegd wordt...
Tip from our consumer expert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
