R. Langen op 28 september 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Light in the box
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Light in the Box en ontving een pakket dat hij op het postkantoor moest ophalen. Bij het afhalen moest hij onverwachts € 22,76 betalen voor invoerrechten en B.T.W., terwijl hij op de website geen informatie hierover had gevonden.
Bij lightinthebox een bestelling geplaatst onder LZ753191575CN ter grootte van €. 66,00 incl. invoerrechten en verzekering. Pakket op postkantoor moeten halen en of ik even ook nog eens €. 22,76 af wil rekenen voor invoerrechten en B.T.W, Nergens heb ik op de site gelezen dat je dit ook moet betalen.
Als ik €. 22,76 terug ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
7 jaren geleden - Beste R. Langen, Om uw klacht op te lossen, heb ik ticket ID 18762371 in ons ticketcentrum geopend en een oplossing voor uw zaak aangeboden. Meld u aan bij uw account - ga naar persoonlijk centrum - mijn tickets voor ons antwoord. Blijf AUB contact met ons houden door het ticket te beantwoorden, want alle informatie wordt in het systeem vastgelegd. Bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Carla Lightinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
