Fiatoke op 04 december 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Klant Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen via klacht.nl De klantenservice zal zsm contact met u opnemen Mvrgr. Het LITB Team Klacht van Fiatoke ik kan niet meer inloggen op de site om mijn douane kosten terug...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
ik kan niet meer inloggen op de site om mijn douane kosten terug te claimen. ik had betaald voor de extra verzekering.
Totaal geen mogelijkheid tt communicatie. schilderij was mooi wou nog bij bestellen maar op deze manier nooit meer
indien mij ze me geld terugstorten en een contact adres geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
8 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bestelnummer is: 25366285 Bedankt, Met vriendelijke groet
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Beste, tot op heden nog niets gehoord. graag asap reactie groetjes, Paul
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2017 om 17:23 geantwoord
Beste Klant
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen via klacht.nl
De klantenservice zal zsm contact met u opnemen
Mvrgr.
Het LITB Team
Klacht van Fiatoke
ik kan niet meer inloggen op de site om mijn douane kosten terug te claimen. ik had betaald voor de extra verzekering.
Totaal geen mogelijkheid tt communicatie. schilderij was mooi wou nog bij bestellen maar op deze manier nooit meer
Gewenste Oplossing
indien mij ze me geld terugstorten en een contact adres geven.
2
RCS-NL-Carla1
17-12-02 07:54
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie. De terugbetaling is reeds verzorgd op de credit card waar u de bestelling mee betaald heeft. Check uw credit card afschrift in dit geval van de maand november:
--------------------------------------
cybersource CybsNumber：5068640355136127604730
GC Number：8196202221 EUR -28.97 2017-11-19 17:21:28.0 refund
-------------------------------------
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat ook graag.
Met vriendelijke groet,
Carla
Miniinthebox/Lightinthebox Klantenservice
3
Paul Hermans
17-12-02 15:43
Dank Voor de terugbetaling. Schilderij is mooi Maar ik had een olieverf schilderij besteld en het is acryl. Erg jammer.
4
RCS-NL-Carla1
17-12-03 08:10
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie. Als er olieverf staat vermeld, behoort het wel olieverf te zijn. Excuses voor het ongemak. Om u te compenseren verstrekken wij u een Bonustegoed van €10. Indien u toch wil retourneren, laat het ons weten.
BonusTegoed zal binnen 2 dagen beschikbaar zijn onder Mijn Tegoed & Bonustegoed.
1. Dit Bonustegoed is te vinden in Mijn Account: Mijn Tegoed & Bonustegoed
2. De vervaldatum is [3 maanden] vanaf vandaag.
3. De totaalprijs voor alle producten moet 2x HOGER zijn dan de bonus waarde.
4. De betalingsvaluta moet identiek zijn aan de Bonustegoedvaluta.
5. Het verschijnt automatisch tijdens het betalingsproces als wordt voldaan aan de eis.
6. Bonustegoed kan niet worden opgenomen of vervangen door een terugbetaling in contanten.
Wij danken u voor uw begrip in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
