Terug

Klacht: defecte autoradio geretourneerd

fransklijn op 28 februari 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 28 februari 2014

Frans Klijn heeft op 29 januari 2014 een defecte autoradio geretourneerd naar Light in the Box, na betaling van een verzekering die beloofde een vervangend product te sturen. Tot op heden heeft hij geen terugbetaling of vervangend product ontvangen en is hij teleurgesteld in de service van het bedrijf, terwijl hij al meer dan 250 euro kwijt is.

Mijn Klacht:

Ik heb een defecte autoradio van lightinthebox geretourneerd 29 jan 2014. Ik heb de verzekering betaaldwaarin ze zeggen dat bij een defect product direct een nieuwe krijg toegezonden.
Ik heb het product geretourneerd naar

1 Retouradres
Name: Yoobox Limited.
Address: Unit 3, Lake Farm House, Allington Lane
City: Eastleigh
State: Hampshire
Country: United Kingdom
Postal Code: SO507DD
ATTN: LITB RMA TRANSFER

Order nummer # is 1401021206305268. RMA code is 1582561 Auto Dvd / 7 Inch / Gps / Bluetooth / Tv / Rds

Ik ben nu al ruim 250 euro kwijt en hoop nog iets terug te zien van mijn radio of mijn geld. Ik ben zeer teleurgesteld in de service van dezeorganisatie.

Met vriendelijke groet
Frans Klijn

Gewenste Oplossing:

wanneer ik een goed werkende autoradio krijg toegestuurd of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 16 mei 2014 om 04:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

LightInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het