Klacht over Light in the box: De bestelling is…

Mijn Klacht:

Na meer dan 1 maand dat ik op mijn bestelling gewacht heb, heb ik UPS Nederland gebeld. Ze bevestigde dat mijn pakket niet in Rotterdam is aangekomen. Ik moet light in the box contact opnemen. Na meerdere pogingen heb ik steeds automatische antwoord gekregen, heb ik opnieuw UPS opgebeld. Ze heeft contact opgenomen met light in the box en vroeg voor een onderzoek opstarten.
Nu is het al weer 4 werkdagen geleden. Ik heb nog steeds geen antwoord gekregen. Het is echt schandalig dat light in the box op deze manier klant behandelt.

Gewenste Oplossing:

Helaas door de chemo behandeling was ik veel te ziek om op tijd PayPal in te schakelen om mijn geld terug te krijgen.

Ik verwacht dat light in the box zo snel mogelijk naar mijn bestelling onderzoeken en liefst wil ik mijn geld terug krijgen, anders mijn bestelling alsnog zo snel mogelijk opnieuw versturen. Deze keer moet het echt aangekomen zijn!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 januari 2013 om 06:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Hallo light in the box, Ik heb geen email ontvangen die u beloofd heeft met de status van mijn bestelling. Wilt u het nog een keer sturen? Bedankt

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Light in the box zei dat ze mij een email gestuurd heeft met de status van mijn bestelling. eventueel vragen kan ik bij ,de gestuurde email reageren . Daarmee is ke klacht opgelost,. IK HEB DiE EMAIL NOOIT GEKREGEN. De email die ze gestuurd heeft is no reply . Volgens mij weer een automatisch antwoord om de klachten zo snel mogelijk op deze manier op te lossen. Maar de werkelijkheid is niets opgelost. Wilt klacht redactie dit valse werkwijze a.u.b. Onderzoeken?

Klacht: De bestelling is nog niet ontvangen na anderhalve maand

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica