Klacht: dansschoenen te groot en onjuiste kleur

tanguera op 06 mei 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is een reactie naar de klant gestuurd met de vraag of het bericht nog verdere aandacht nodig heeft. Indien nodig kan de klant ons dat laten weten en zullen we alsnog actie ondernemen.

Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Een klant heeft twee paar Latin dansschoenen besteld, waarvan één paar te groot is, vlekken vertoont en niet overeenkomt met de verwachte kleur en uitstraling. Het andere paar is in goede staat. De klant is teleurgesteld omdat het gele goud op de schoenen niet zichtbaar was op de website, waar het product een meer neutrale kleur leek te hebben.

Mijn Klacht:

Ik had twee paar Latin dansschoenen besteld en die zijn vandaag keurig bij mij thuis besteld. Het zwarte paar is in orde. Het andere paar (#00417905) is te groot, er zitten twee vlekken op en ze zijn ontzettend kitsch met het vele echt gele goud dat gebruikt is. Het uitzicht beantwoordt helemaal niet aan aan de foto van de website. Het is daar een gedistingeerd beige/bruine schoentje, zelfs op de vergrote afbeeldingen is niet te zien dat er goud gebruikt zou worden, hoogstens een meer glanzende materie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de schoenen teruggenomen worden, terugbetaald en de helft van de douanekosten teruggestort worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 16 januari 2015 om 19:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een reactie naar de klant gestuurd met de vraag of het bericht nog verdere aandacht nodig heeft. Indien nodig kan de klant ons dat laten weten en zullen we alsnog actie ondernemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)