Geboden Oplossing:

Ik heb de danssneakers nog niet ontvangen, de schoenen zouden volgens tracking info ( nummer : 24027924 ) rond 14 augustus in Amsterdam aankomen, helaas kwamen ze drie weken te vroeg, precies op een tijdstip waar ik met vakantie was. De schoenen zijn nu dus weer terug in China. Omdat ik de schoenen nog steeds niet heb, vraag ik U om het geld dat ik voor de schoenen heb betaald, terug te storten op mijn rekening.

2
System
17-08-28 02:31
Beste Andrea Muller,

Het spijt ons u mee te delen dat uw pakket een lichte vertraging heeft opgelopen. Omdat uw bestelling verzonden werd via een regulier postkantoor, moet het door verschillende postkantoren en landen getransfereerd worden, wellicht word het ook geopend en gecontroleerd door de douane. Ook slechte weersomstandigheden zullen een grote invloed hebben op de verzendingsduur.

Onze postkantoorverantwoordelijke melde doorgaans dat vertraagde pakketten binnen de 60 dagen geleverd zullen worden. Indien u het pakket niet binnen dit termijn ontvangt zal diezelfde een onderzoek starten.

De kans is hoog dat u het pakket binnen 60 dagen, voor [2017-09-14] zult ontvangen. Kan u aub verder wachten tegen deze einddatum? We betreuren dit lange wachten. Vriendelijk delen we u mee dat we een professionele webshop zijn, de reden waarom we nu meer dan 10 jaar succesvol bestaan, is omdat we veel geven om klantentevredenheid en onze handel respecteren. We zullen onze verantwoordelijkheid dragen omdat u ons heeft gekozen bij het plaatsen van deze bestelling. Verder hoeft u zich geen zorgen te maken, als u tegen het aangegeven termijn het pakket nog steeds niet zou ontvangen hebben, kan u een nieuw ticket indienen, wij zullen dan een grondig onderzoeken voeren waar uw pakket is.

Eventueel kan u toetsen bij uw postkantoor, of ze het pakket met referentie # 994854869924 ontvangen hebben. Sommige postkantoren kunnen resultaten verkrijgen voor ontraceerbare pakketjes. Omdat dit een lokale gebeurtenis is zult u via hen sneller resultaat boeken.

Uw geduld en begrip worden door ons zeer gewaardeerd.

Met vriendelijke groet,
CustomerService
lightinthebox.com klantendienst

3
Andrea Muller
17-08-29 15:36
Dank voor het antwoord.
Om uw vraag te beantwoorden : Ik kan bij het postkantoor geen toets uitvoeren om te rechercheren waar het paket is, omdat ik in Amsterdam woon en hier zeer veel postkantoren zijn. De zwarte dans schoenen zijn eventueel weer terug in China, omdat het paket 3 weken te vroeg in Amsterdam was, dus niet zoals in de tracking informatie op 14 augustus maar reeds drie weken voor deze datum, op een tijdstip waar ik met vakantie was.
U stelt voor om te wachten tot 14 september, ik zal dus wachten.

4
RCS-NL-Pawel
17-08-30 06:33
Beste Andrea Muller,

als het nie zal goed afgeleverd kunnen worden zullen wij u terugbetalen (wanner het pakket terug is)
Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Pawel
lightinthebox.com

5
Andrea Muller
17-08-30 15:20
Dank voor uw antwoord.