Klacht over Light in the box: Credit on Delive…

Mijn Klacht:

Mijn man heeft een zaklamp via Light in the Box besteld.
Netjes met CC afgerekend. Nu krijg ik een UPS InfoNotice in de bus dat we niet thuiswaren. Maar tot mijn verbazing moet ik voor een zaklampje van nog geen €45,00 ook nog eens €20,16 COD kosten betalen.
Hierover is niets gemeld tijdens de bestelling.

Weet ook niet waar ze hun spullen vandaan halen maar dit voelt als oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit bedrag van € 20,16 terug ontvangen.

Graag zou ik willen zien dat dit duidelijk op de site vermeld gaat worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 23 november 2012 om 03:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

LightInTheBox.com voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.

Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u zojuist een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Klacht: Credit on Delivery costs COD

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica