Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Ik wil vier kledingstukken retourneren. Ik heb hierover twee klachten.
Het retourneren moet ik doen door deze naar een adres in China te sturen. Om zeker te weten dat dit adres het adres van Light in the Box is, heb ik een sms-bericht naar de contactpersoon van Light in the Box gestuurd. Geen reactie ontvangen. Ik ben bang dat ik met het opsturen van de kledingstukken die ik wil retourneren niet alleen de € 100,- voor de kledingstukken kwijt ben, maar ook de verzendkosten.
Voor het retourneren is Light in the box niet goed in de communicatie. Er wordt aangegeven dat de contactpersoon alleen Chinees kan. Er is een 06-nummer van deze Chinese medewerker. Er is online een plek waarop een klacht ingediend kan worden, maar op deze plek kan ik geen gegevens invoeren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn retourzending kan retourneren en mijn geld terug heb.
(10)
