Mijn Klacht:
Het is niet mogelijk om via klantenservice zelf een vraag te stellen, vind dit enorm spijtig want de aangegeven items zijn niet altijd datgene wat je wil weten.
Het melden dat kledingstuk niet aan voorwaarden voldoet bestaat, maar als je dan verder wil gaan om info door te geven ivm artikel lukt niet.
Volgens video staat er rechts bovenaan een icoontje dat je moet aanklikken om verdere info door te geven.
Dit icoontje is er niet, het is een lege plaats!!!!
Hoe moet ik dan verder??
Systeem is vrij ingewikkeld.
Heb nog 2de item dat ik wens te melden. Als je via zoek functie een item invult is het overzicht niet overzichtelijk, vb. je tikt jurk dames, dan komen er veel jurken op scherm maar ook veel andere producten zoals verlichting, schoenen…
Hopelijk wordt er rekening gehouden met mijn klachten en wordt er ook iets mee gedaan.
Mvg
Carine Pieraerts
Gewenste Oplossing:
Mogelijkheid om zelf als klant persoonlijk contact te hebben via vb e-mail of een extra optie op site waar je je vraag... kan stellen.
Herstructurering van zoek functie, meer structuur zodat een jurk zoek actief alleen maar jurken toont en geen lookpers...
Mvg
Pieraerts Carine
