Klacht: camera’s zijn betaald van 21-2-2014 en nog niet aangekomen

van beers nancy op 05 maart 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Status Opgelost
Datum 5 maart 2014

Een klant heeft op 21 februari 2014 camera's besteld en betaald met de creditcard van zijn oom, omdat hij zelf geen Visa heeft. Ondanks herhaalde e-mails naar Light in the Box over de vertraging, heeft hij de camera's nog steeds niet ontvangen en heeft hij dringend behoefte aan de producten voor het toezicht op zijn kalveren. De klant vraagt zich af waar zijn bestelling zich bevindt en hoopt op een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

goede dag
ik heb op 21 feb een besteling gedaan van camera’s en draad en ik heb dat met de visa kaart van mijne nonkel betaald de zelfde moment .
en de betaling is van zijn rekening ik heb dat zo gedaan omdat ik zelf geen visa heb .ik heb al een paar keer een maile gestuurt en dan sturen ze elke keer dat er carnaval is maar ik bestel die camera’s omdat ik ze nodig heb ik hoop dat ik ze snel aan krijg want dat dienen voor de beesten in het oog te houden bij het kalveren en die beginnen nu te kalveren ik had ge hoopt ze al te hebben te hangen .
kan ik mijn bestelling op volgen waar de camera’s zijn?
ik hoop dat het snel in orde komt ik voel mij dar slecht bij en mijne nonkel ook want ik heb geen camera’s en het is toch van de rekening gegaan .bestelnummer 1402211306729626.
vriendelijke groeten nancy

Gewenste Oplossing:

als zo vlug mogelijk mijn camera's thuis aan gekregen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 16 mei 2014 om 04:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

LightInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)