Mijn Klacht:
Ik heb een rugtas besteld bij jullie, van 39,26 euro. Dat kan nog wel een keer, dacht ik. Toen ik de verzendkosten zag, schrok ik wel een beetje, maar goed, ik heb dus in totaal 52,35 euro betaald. Gister stond er nog dat het pakket vandaag achter in de middag geleverd zou worden, dus ik heb ervoor gezorgd dat ik thuis was. Wat blijkt nu? De afleveraar is al langs geweest om 12.03 uur en hij heeft een briefje in de brievenbus gestopt: C.O.P.-bedrag: 23,48 euro. Het kan toch niet waar zijn dat ik óók nog eens 23,48 euro moet betalen en dat de tas van 39,26 euro opeens ongeveer het DUBBELE kost?
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag die 23,48 euro terug, omdat ik al 13.08 euro aan verzendkosten betaald heb en ik de tas anders echt niet gekocht had. Er mag ook duidelijk op de site aangegeven worden dat er nog extra kosten aan verbonden kunnen zijn!
