Mijn Klacht:
Ik heb op 10 september mijn eerste bestelling gedaan bij Lightinthebox. Daar zaten ook mijn bruidsschoenen bij, maar ik had niet goed naar de tabel gekeken en de schoenen bleken veel te groot. Maar eigen schuld, dus ik heb op 9 november mijn schoenen volgens de tabel besteld samen met nog een paar dansschoenen. Toen deze eind december binnen kwamen bleken ze beide te klein. Na een klacht gestuurd te hebben met bijbehorende foto’s kreeg ik voor elk paar schoenen een couponcode.
Prima opgelost, maar ik kon ze niet tegelijk gebruiken en ook voor de verzendskosten telde ze niet. Extra kosten dus weer. Hierop heb ik een mailtje gestuurd, hoezo dat niet kon en hoe ik dat kon oplossen. Het enige wat ik ooit heb gehad als reactie is dat het kerst was, en ze erg druk zijn.
Maar mijn bruiloft komt steeds dichterbij, dus ik wou eind december/begin januari mijn schoenen toch maar gaan bestelen. Desnoods apart. Blijkt tot mijn verbazing beide coupon code niet meer te werken, ter waarde van 90 dollar!
En na herhaalde mailtjes en klachten, krijg ik nog steeds de melding dat vanwege de kerst ze niet zo snel kunnen reageren. Ik heb sinds december niets anders gezien!
Vraag id: 2414994, 2414979 Bestelling nr:1210221203403922
Gewenste Oplossing:
Geld terug krijgen, werkende coupon codes die samen gebruikt kunnen worden of de schoenen in de juiste maat bezorgd krijgen.
