hulshofserik op 20 november 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Erik, Bedankt voor uw reactie en excuses voor het ongemak. Uw bestelling kon niet worden bezorgd vanwege het ontbreken van uw huisnummer in de adresgegevens. In geval de klant een verkeerd of incomplete adresgegevens vermeld, worden de verzendkosten in...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Een half jaar gelden een bestelling geplaatst en niet gekregen.
Een gedeelte van het geld terug maar niet de laatste 20 euro.
Ze zeggen vanwege verzendkosten maar waarom zou ik verzendkosten betalen voor iets wat niet geleverd is?
Ben er na een half jaar helemaal klaar mee.
Als ik het betaalde bedrag volledig terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2018 om 20:10 geantwoord
Beste Erik,
Bedankt voor uw reactie en excuses voor het ongemak. Uw bestelling kon niet worden bezorgd vanwege het ontbreken van uw huisnummer in de adresgegevens.
In geval de klant een verkeerd of incomplete adresgegevens vermeld, worden de verzendkosten in rekening gebracht. Daardoor heeft u een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen. Omdat het uw eerste order is, zullen wij bij uitzondering de resterende terugbetaling van €11.25 voor u verzorgen.
Het duurt normaal gesproken 3-5 werkdagen totdat de terugbetalingstransactie is voltooid.
Omdat dit een internationale transactie betreft, kan het echter enkele dagen langer duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat. Raadpleeg de volgende link voor de verwerkingstijden van terugbetalingen: https:www.lightinthebox.comdownloadec11af0d-ebb0-4a1b-9d53-b919e05b1f49
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat ook graag.
Met vriendelijke groet,
Carla
MiniintheboxLightinthebox Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
