Klacht: Bestolen

impy101 op 04 mei 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 4 mei 2013

Een klant heeft een kraan besteld via Lightinthebox.com en ontving deze snel, maar moest onverwacht bijna 23 euro extra betalen bij de levering. Na het weigeren van de zending en het verzoek om een terugbetaling, kreeg de klant geen reactie van het bedrijf en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Ik had een paar weken terug een kraan besteld via Lightinthebox.com en die kreeg ik vrij snel aangeboden (het was een versnelde UPS zending waarvoor ik had betaald), alleen toen bleek het dat ik achteraf ook nog eens bijna 23 euro extra moest betalen. Niemand had mij hier wat over gezegd en het stond ook nergens vermeld tijdens het bestellingsprocess.

Ik heb de verzend vervolgens aan de deur geweigerd en gezegd dat ze het mogen terug sturen naar de verzender. Nu weigerd Lightinthebox contact met me op te nemen en mijn geld terug te geven.

Het lijkt erop dat het oplichters zijn…

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 05 augustus 2013 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)