Klacht: Bestelling wel betaald maar niet gekregen

Jpnoordzij op 04 maart 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste klant Hannie Noordzij, Vriendelijk willen we u informeren dat uw pakket werd verzonden via Airmail op 2018-03-02. Het trackingnummer is HKAST50037211VD8Z4. U kunt via de volgende link uw pakket volgen: http://www.17track.net/en/track?nums=HKAST50037211VD8Z4 Note:De online trackinginformatie wordt mogelijk iets later bijgewerkt...

Status Opgelost
Datum 4 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goede dag,

Mijn dochter heeft zwemkleding besteld en betaald, op 10 februari is het van de rekening afgeschreven maar nooit een bevestiging gehad en staat ook niet bij mijn bestellingen. Is ook nog steeds niet binnen gekomen bij ons!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat dit bedrijf contact met ons opneemt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 04 maart 2018 om 22:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant Hannie Noordzij,

Vriendelijk willen we u informeren dat uw pakket werd verzonden via Airmail op 2018-03-02. Het trackingnummer is HKAST50037211VD8Z4.

U kunt via de volgende link uw pakket volgen:
http://www.17track.net/en/track?nums=HKAST50037211VD8Z4
Note:De online trackinginformatie wordt mogelijk iets later bijgewerkt dan de werkelijke leveringssituatie; wij vragen u om geduld en te wachten op de updates.

In algemeen zal het 10 tot 20 werkdagen (14 tot 28 dagen) kosten voor de aflevering. Dus het is normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen, want het is nog onderweg. Maar als u het pakket niet kunt ontvangen op 2018-03-30,, neem dan zsm. contact met ons. Wij nemen voor u dan contact op met de koerier.

Wij danken u voor uw begrip.Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
William
lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)